AIJURO Vision
Uw eigen klantportaal. Volledig ontzorgd, 24/7.
Uw robots melden zichzelf, tickets ontstaan automatisch en u ziet op één plek wat er speelt: robots, tickets, contracten, onderhoud en bestellingen. Als klant of dealer houdt u zelf de regie.
Wat AIJURO Vision voor u doet
Automatische tickets op basis van regels
Robots melden storingen zelf. Met regels per klant en contract bepaalt u wat een melding doet: een ticket, een e-mail of een notitie, met de juiste machine, locatie en contactpersoon.
24/7 helpdesk: telefoon, chat en e-mail
Dag en nacht hulp via de storingslijn, chat of e-mail. Scan de QR-code op de robot en u start de helpdesk direct bij de juiste machine.
Live inzicht in al uw robots
Status, accu, storingen en huidige taak per robot en per locatie. Van 1 robot tot een hele vloot, in één overzicht.
Tickets en compliance op orde
Dekking en responstijd per machine zwart op wit. Elk ticket, onderhoudsbezoek en digitaal getekende werkbon wordt vastgelegd, aantoonbaar bij audits en SLA-afspraken.
Bestelportaal, 24/7
Onderdelen en verbruiksmiddelen bestellen tegen uw eigen prijsafspraken, gekoppeld aan de juiste machine en met uw eigen ordernummer op bevestiging en factuur.
Zelf in control, als klant of dealer
U bepaalt zelf welke meldingen u ontvangt en verplaatst onderhoudsafspraken met één klik. Dealers beheren hun eigen klanten vanuit dezelfde omgeving.
Van storing tot werkbon, zonder te bellen
Zo verloopt een storing in AIJURO Vision. U hoeft niets te doen, maar ziet elke stap.
- 01
De robot meldt zichzelf
Valt een robot stil, bijvoorbeeld omdat het laden mislukt, dan komt de melding direct bij ons binnen. Vaak nog voordat u het merkt.
- 02
Een regel bepaalt de actie
Per klant en contract leggen we vast wat een melding doet: een ticket, een e-mail of een notitie. Zo krijgt u alleen wat ertoe doet.
- 03
Het ticket staat al klaar
Met de juiste machine, locatie en contactpersoon. Niemand hoeft te bellen of gegevens door te geven.
- 04
U krijgt direct bericht
U ontvangt een bevestiging met de datum en het tijdvak van het bezoek. Past het niet, dan kiest u zelf een andere datum.
- 05
De monteur is onderweg
Op de dag zelf weet u op een halfuur nauwkeurig wanneer de monteur er is.
- 06
De werkbon in uw mailbox
Digitaal getekend, als pdf, en vastgelegd bij het ticket. Altijd terug te vinden in het portaal.
Voor eindklanten en voor dealers
Als eindklant
U ziet uw eigen robots, tickets, contracten en werkbonnen, en alleen die van u. U kiest welke meldingen u ontvangt, verplaatst onderhoudsafspraken zelf en bestelt onderdelen tegen uw eigen prijsafspraken.
Als dealer
U beheert uw eigen klanten vanuit dezelfde omgeving: hun robots, tickets en onderhoud in één overzicht. Zo levert u uw klanten dezelfde service, zonder eigen systeem.
Veelgestelde vragen over het klantportaal
Zie AIJURO Vision in actie
We laten u in een korte demo zien hoe het portaal werkt voor uw locaties, als klant of als dealer.